Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 26 août 2026

En bref

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $ avant taxes
• On livre partout au Canada seulement, pour l'instant
• Les commandes quittent l'entrepôt en 1 à 2 jours ouvrables
• Numéro de suivi envoyé par courriel dès l'expédition

Où on livre

On livre présentement partout au Canada. On ne livre pas aux cases postales : indiquez une adresse municipale.

La livraison à l'international n'est pas encore offerte. Si vous êtes à l'extérieur du Canada et souhaitez nos produits, écrivez-nous à support@labautodetail.com et on vous avisera dès que ça changera.

Frais de livraison

Les frais sont calculés au moment du paiement, selon le poids de votre commande et votre destination. Vous voyez le montant exact avant de payer.

Les commandes de plus de 99 $ avant taxes sont livrées gratuitement.

Délai de traitement

Les commandes passées avant 13 h (HE) un jour ouvrable quittent habituellement notre entrepôt en 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le soir, la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de soldes et des Fêtes, le traitement peut être un peu plus long. On l'indique sur le site quand c'est le cas.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, prévoyez :

• Québec et Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
• Reste du Canada : 3 à 8 jours ouvrables
• Régions éloignées et communautés nordiques : quelques jours de plus

Ce sont des estimations fournies par les transporteurs, pas des garanties. La météo, les jours fériés et les surcharges chez les transporteurs peuvent allonger les délais, et ces retards sont hors de notre contrôle.

Suivi de votre commande

Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition. Si le suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours, ou s'il indique « livré » sans que rien ne soit arrivé, écrivez à support@labautodetail.com et on ouvre une enquête auprès du transporteur.

Colis perdu ou volé

Si le suivi indique « livré » mais que le colis est introuvable, vérifiez d'abord auprès des autres personnes de votre foyer et de vos voisins, puis communiquez avec nous dans les 30 jours suivant la date d'expédition. On dépose une réclamation auprès du transporteur en votre nom.

Les enquêtes des transporteurs prennent quelques jours ouvrables. On vous tient au courant, et dès que la réclamation est réglée, on remplace ou on rembourse votre commande.

On ne peut être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée fournie au moment du paiement, alors vérifiez bien la vôtre.

Taxes

Les prix sont affichés avant taxes. La TPS et la TVQ — ou les taxes provinciales applicables à votre destination — sont ajoutées au moment du paiement.

Nous joindre

Lab Auto Detail support@labautodetail.com 719, boulevard Industriel, suite 104 Blainville (Québec) J7C 3V3 Canada

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE).